Pflegeberatung
Ein gesetzlicher Anspruch auf persönliche, kostenlose Beratung durch die Pflegekasse – auf Wunsch zu Hause und mit einem eigenen Versorgungsplan.
Wer Leistungen der Pflegeversicherung bekommt oder beantragt hat, hat Anspruch auf individuelle Pflegeberatung (§ 7a SGB XI). Ein Pflegeberater hilft, den Bedarf zu klären, Leistungen zu beantragen und Hilfen vor Ort zu finden. Die Beratung ist kostenlos. Auch Angehörige können auf Wunsch einbezogen werden oder sich mit Einverständnis des Pflegebedürftigen selbst beraten lassen.
Was gehört dazu?
Der Pflegeberater erstellt gemeinsam mit den Beteiligten einen individuellen Versorgungsplan: Welche Leistungen stehen zu, welche Dienste gibt es in der Nähe, was kann zu Hause verändert werden? Er hilft, den Plan umzusetzen, und passt ihn an, wenn sich die Lage ändert. Auf Wunsch findet die Beratung zu Hause statt, in der Einrichtung oder ergänzend digital.
Wann und wo?
Nach einem Antrag auf Leistungen muss die Pflegekasse einen konkreten Beratungstermin anbieten, in der Regel innerhalb von zwei Wochen, oder einen Gutschein für eine andere Beratungsstelle ausstellen (§ 7b SGB XI). Pflegeberatung gibt es außerdem in Pflegestützpunkten und für Privatversicherte bei compass private pflegeberatung. Hilfreich ist, vorher Fragen und ein kurzes Tagebuch über den Hilfebedarf zu notieren.
Pflegeberatung und Selbsthilfe
Die Beratung erklärt Leistungen, die Gruppe erzählt, wie es im Alltag geht. In Gruppen für pflegende Angehörige erfährt man zum Beispiel, welche Dienste in der Region gut sind und wie andere den Pflegealltag organisieren.
Quellen: § 7a SGB XI (Pflegeberatung) (abgerufen am 14.11.2026) · § 7b SGB XI (Beratungsgutscheine) (abgerufen am 14.11.2026)
Aktionstag zum Thema: Tag der Kinderhospizarbeit (jedes Jahr am 10. Februar)