المساعدة في الأزمات – بالعربية

قل أولًا أين أنت (العنوان أو مكان معروف)، ثم ماذا حدث. لا تُغلق الخط.

خطوط يمكنك التحدث فيها بالعربية

• الخط الساخن لمساعدة النساء ضد العنف (Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen) – 116 016. على مدار الساعة، مجانًا ودون ذكر الاسم. بمساعدة مترجمات تتوفر الاستشارة بـ18 لغة منها العربية. يمكن للأقارب والأصدقاء والمختصين الاتصال أيضًا.
• الهاتف الإسلامي للرعاية النفسية (Muslimisches SeelsorgeTelefon، MuTeS) – 030 443 509 821 (رقم في برلين). متاح على مدار الساعة بحسب موقعه؛ وبحسب تقرير صادر في 2026 يمكن إجراء المكالمات بالألمانية والعربية والتركية والأردية والإنجليزية ولغات أخرى.

بالألمانية فقط – لكنه متاح دائمًا

TelefonSeelsorge (هاتف الدعم النفسي) يجيب ليلًا ونهارًا، مجانًا ودون ذكر الاسم: 0800 111 0 111 أو 0800 111 0 222 أو 116 123. وبحسب ما يذكره بنفسه، تجري المحادثات بالألمانية فقط.

krisenchat (krisenchat.de) محادثة كتابية مجانية على مدار الساعة لكل من هم دون الخامسة والعشرين (بالألمانية).

طبيب خارج أوقات الدوام

إذا كانت العيادات مغلقة ولم يكن هناك خطر على الحياة، اتصل بخدمة الطبيب المناوب: 116 117. على موقع 116117.de معلومات بالعربية أيضًا.

عندما لا تفارقك التجارب الصعبة

تقدّم المراكز النفسية والاجتماعية للاجئين استشارات وعلاجًا نفسيًا لمن عاشوا الحرب أو العنف أو اللجوء؛ اسأل عن إمكانية توفير مترجم (الاتحاد الجامع للمراكز: BAfF). وبعد أن تمر أصعب اللحظات، قد تكون مجموعة من أناس مرّوا بتجارب مشابهة سندًا حقيقيًا. كيف تجد مجموعة ←